Проведение независимой оценки качества условий оказания услуг

Уважаемые пациенты!

В целях определения независимой оценки качества условий работы ГАУЗ РБ Детская стоматологическая поликлиника № 3 г. Уфа просим Вас заполнить «Анкету для оценки качества условий оказания услуг медицинской организации в амбулаторных условиях». Анкета размещена на – сайте Минздрава РФ в разделе «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», бумажный вариант анкеты Вы можете получить в регистратуре поликлиники.

Независимая система оценки качества условий оказания услуг (НСОК) медицинскими организациями проводится во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012г. №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», постановления Правительства Российской Федерации от 30.03.2013г. №286 «О формировании независимой системы оценки качества условий работы организаций, оказывающих социальные услуги», Федерального закона от 21 июля 2014г. №256-ФЗ «О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», Федерального закона от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Система независимой оценки качества условий, которая находится под постоянным контролем Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации, Министерства финансов Российской Федерации, является основным механизмом по реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012г. №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики».
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи.
Единый подход выстраивает общую шкалу - рейтинг медицинских организаций, работающих в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности в масштабах всей Российской Федерации.
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по общим критериям, объединенным в 5 блоков вопросов:
1)   Открытость и доступность информации о медицинской организации.
2)   Комфортность    условий    предоставления    медицинских    услуг    и доступность их получения.
3)   Время ожидания предоставления медицинской услуги.
4)   Доброжелательность,     вежливость,     компетентность     работников медицинской организации.
5)   Удовлетворенность оказанными услугами.
На официальных сайтах медицинских организаций, подведомственных Минздраву Республики Башкортостан, а также на официальном сайте Минздрава Республики Башкортостан https://health.bashkortostan.ru, располагается ссылка на электронную анкету по оценке качества условий оказания услуг в амбулаторных, стационарных, санаторных условиях, при оказании скорой медицинской помощи и донорстве крови. Данный механизм позволяет населению активно влиять на формирование рейтинга медицинских организаций. Итоги рейтинга медицинских организаций Республики Башкортостан наряду с другими регионами размещаются на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях Федерального казначейства (Казначейство России) http://bus.gov.ru.